Por favor, leia estes Termos de Serviço cuidadosamente antes
de acessar ou usar o nosso website. Ao acessar ou usar qualquer parte do
website, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você
não concordar com todos os Termos & Condições deste contrato, não poderá
acessar o site ou usar nenhum serviço. Se estes Termos de Serviço forem considerados
uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Serviço.
Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionadas à loja
actual, também estarão sujeitos aos Termos de Serviço. Você pode revisar a
versão mais actual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito de actualizar, alterar ou substituir qualquer parte
destes Termos de Serviço, publicando actualizações e/ou alterações em nosso
site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para ver se
há alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao website após a publicação de
quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
I. Loja Online
O formulário de identidade é obrigatório para encomendas
on-line.
II. Privacidade
A Espuma de Moçambique, Lda deve tomar todas as medidas
razoáveis para proteger as informações pessoais dos usuários como descrito na
página “Politicas de Privacidade”.
III. Confirmação de Encomendas
Ao encomendar artigos pelo website a encomenda fica pendente
a aprovação da equipe de vendas da Espuma de Moçambique, após confirmada a
encomenda ficará reservada até que o cliente faça o pagamento da mesma por
transferência bancária, ou outro método disponibilizado pela Espuma de
Moçambique, Lda. O comprovativo de pagamento da encomenda é exigido por e-mail
dentro de 3 dias uteis, caso contrário a encomenda será cancelada.
IV. Cancelamento de Encomendas
A Espuma de Moçambique, Lda, não aceita o cancelamento de
encomendas já pagas pelo cliente. O cliente compromete-se a entender o produto
e examinar razoavelmente os mesmos, antes de fazer qualquer compra. Nenhuma
devolução ou troca é possível, exceto nas circunstâncias mencionadas na
cláusula de garantia.
V. Pagamento
Os métodos de pagamento aceitos são dinheiro, cartão de
débito ou crédito (somente Visa ou Mastercard), Transferência Bancária Direta e
Cheques. O pagamento de compras on-line pode ser feito por transferência
bancária direta.
Todos os pagamentos por Transferência Bancária e Cheques
estão sujeitos a confirmação de liberação de fundos na nossa conta bancária,
qualquer pagamento com status “pendente de compensação / pendente boa cobrança”
não é considerado como pagamento até que seja liberado pelo nosso banco.
Nenhuma encomenda será liberada até que o status do pagamento
esteja liberado pelo nosso banco.
Para mais informações e ajuda sobre nosso processo de
compras on-line, envie um e-mail para esales@esm.co.mz.
VI. Envio
Para encomendas de valor igual ou superior a 100.000
meticais, o envio dos artigos é gratuito para as cidades de Maputo e Matola,
onde o nosso veículo de entrega possa entrar sem obstáculos e dificuldades. O
envio será feito assim que todos os artigos encomendados estejam disponíveis.
Para encomendas sem stock disponível ou artigos personalizados informaremos o
prazo de entrega que normalmente é de 3-5 dias para colchões e 2-4 semanas para
mobília.
A Espuma de Moçambique, Lda disponibilizará o valor da taxa
de envio no acto de confirmação da encomenda, note que o descarregamento será
feito pela Espuma de Moçambique, Lda, mas o manuseamento da encomenda é de
responsabilidade do cliente, podendo a Espuma de Moçambique auxiliar caso o
mesmo seja simples e rápido.
Os prazos de entrega são apenas estimativos e não seremos
responsáveis por quaisquer atrasos causados pela demora dos mesmos, entretanto,
informaremos ao cliente sempre que houver algum atraso.
ATENÇÃO – Não podemos enviar para determinados
municípios, fazendas, terrenos ou áreas periféricas extremas.
VII. Levantamentos
Todos os levantamentos de encomendas precisam ser feitos
durante o nosso horário de funcionamento. O cliente deve apresentar o
formulário de admissão (formulário de reserva) ou recibo de pagamento para
levantar a sua encomenda, caso contrário, a encomenda não será liberada sem
esses documentos.
O cliente se compromete a levantar a sua encomenda no prazo
de 30 dias após ser informado que a sua encomenda está disponível. Se o cliente
não efectuar o levantamento da sua encomenda no prazo de 30 dias após ser
contactado, a Espuma de Moçambique, Lda terá o direito de cobrar uma taxa de
armazenamento de 499,99 Meticais por dia por cada artigo da encomenda, com
efeito um dia após os o prazo de 30 dias.
A Espuma de Moçambique, Lda se reserva o direito de
descartar/vender os artigos da encomenda não levantada, para custear as
despesas incorridas, se a encomenda não for reivindicada e/ou se qualquer valor
cobrado neste documento permanecer não pago após 60 dias a partir da data na qual
o cliente foi notificado da disponibilidade da sua encomenda.
VIII. Reembolsos e devoluções
Por favor, notifique a Espuma de Moçambique, Lda, dentro de
três dias úteis se as encomendas recebidas estiverem incorrectas ou
insatisfatórias. As mercadorias só serão aceitas para devolução e reembolso em
sua embalagem original fechada.
Nenhum reembolso, devolução ou troca é possível para encomendas
personalizadas. Após confirmação de encomenda em que o cliente selecionou as
suas preferências, tecido/desenho/tamanho/cor ou outros parâmetros, esta
encomenda não poderá cancelada ou alterada.
IX. Excepção de Preços, Erros e Omissões
Todos os esforços são feitos para garantir a precisão das
informações contidas na loja online e de todas as facturas. Discrepâncias podem
surgir devido a alterações no modelo, erros de preços e disponibilidade de
stock. A Espuma de Moçambique, Lda não pode ser responsabilizada por itens
fornecidos que não estejam de acordo com as especificações descritas ou por
erros como resultado de acções tomadas de boa fé. Os preços também estão
sujeitos a alteração sem aviso prévio para encomendas não confirmadas. Todos os
preços incluem IVA.
X. Garantia e Serviços prestados
1. Todos os produtos produzidos pela Espuma de Moçambique,
Lda têm garantia de 6 meses contra defeito de fabrico e uso normal em condições
normais. Por favor, verifique se todas as mercadorias estão em pleno estado de
funcionamento após o recebimento, num prazo de 3 dias.
2. Todos os artigos não produzidos pela Espuma de Moçambique,
Lda têm uma garantia de 1 mês contra defeitos de fabrico e uso normal em
condições normais.
3. Qualquer uma de nossas garantias deixará de ser válida
caso o artigo seja danificado durante o transporte por outro transportador, ou
caso o artigo apresente sinais de mau uso, manuseamento indevido ou má
conservação.
4. O comprovativo da compra deverá ser apresentado no acto
de activação da garantia.
5. O cliente concorda que o(s) número(s) de telefone e
endereços de e-mail que ele fornece aqui são o método de contato e, confirma
que quaisquer avisos legais ou documentos que a Espuma de Moçambique, Lda possa
enviar para sua atenção podem ser enviados para qualquer detalhe de contato
fornecido pelo cliente.
6. O pagamento deve ser efectuado antes do levantamento da
encomenda.
7. Uma peça de substituição ou reparada assume o prazo
restante da garantia ou noventa (90) dias a partir da data de substituição ou
reparo, o que fornecer cobertura mais longa para o cliente. Quando uma peça é
substituída ou reparada, qualquer item de substituição ou reparado se torna
propriedade do cliente e o item substituído e/ou descartado se torna
propriedade da Espuma de Moçambique, Lda.
8. A Espuma de Moçambique, Lda, membros, afiliadas,
funcionários, contratados e agentes não serão, sob nenhuma circunstância,
responsáveis por quaisquer danos, sejam diretos, especiais, gerais, indiretos,
incidentais, exemplares ou consequentes, resultantes de qualquer consulta de
serviço, serviços prestados ou artigos fornecidos, incluindo, sem limitação,
qualquer perda de negócios, lucros, receita, economias antecipadas ou boa
vontade. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável em Moçambique.
9. A Espuma de Moçambique, Lda não garante que será capaz de
reparar ou substituir quaisquer produtos dentro da garantia. O cliente,
portanto, indeniza e isenta A Espuma de Moçambique, Lda de qualquer
responsabilidade a esse respeito.
10. Nenhuma adição, alteração ou cancelamento acordado
destes termos e condições terá qualquer força ou efeito, a menos que seja
reduzido a escrito e assinado por ambas as partes por meio de assinaturas
manuscritas.
11. Se qualquer disposição destes termos e condições for
considerada inexequível por qualquer tribunal ou autoridade competente, tal
disposição será separável destes termos e condições e não afetará as demais
disposições destes termos e condições, que permanecerão em pleno vigor e
efeito.
12. Seu envio de informações pessoais através da loja é
regido por nossa Política de Privacidade. Nós sempre respeitamos a privacidade
e esse é um direito pessoal e único, e nunca fornecemos dados ou informações
pessoais à qualquer entidade competente, mesmo Governo de qualquer estado do
mundo.
13. Nenhuma indulgência de qualquer parte funcionará como
uma preclusão contra ela em relação a qualquer um de seus direitos abaixo, nem
funcionará de modo a impedir que qualquer parte depois disso exerça seus
direitos estritamente de acordo com este acordo.
Ao usar este site, você indica que leu, entendeu e concorda
em ficar vinculado a todos os Termos & Condições. Por favor, verifique os
Termos e Condições regularmente, pois nos reservamos o direito de fazer
alterações sem aviso prévio. Ao se inscrever, você também concorda que
informações completas e precisas serão fornecidas, que é sua responsabilidade
verificar e actualizar as informações relacionadas à sua conta de usuário, que
o registro é para um único usuário e que seu nome de usuário e senha não serão
compartilhados com ninguém. Ao postar informações ou usar qualquer serviço
disponível em nosso site, você concorda que não fará upload, publicará ou
facilitará a distribuição de conteúdo que seja, ou possa ser, contrário a
quaisquer leis vigentes ou decência comum, uma violação de qualquer patente,
contendo qualquer vírus de software ou uma representação de qualquer pessoa ou
entidade. O envio de conteúdo para este site concede A Espuma de Moçambique,
Lda o direito de usar, reproduzir, adaptar, distribuir e promover o conteúdo de
qualquer forma, em qualquer lugar e para qualquer finalidade. Você também
concorda que não coletará informações sobre os usuários ou membros da A Espuma
de Moçambique, Lda com a finalidade de transmitir ou facilitar a transmissão de
e-mails ou comunicações eletrónicas em massa não solicitadas. Ninguém gosta de
spam! As informações contidas neste site permanecem como propriedade da A
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registradas, marcas de serviço, patentes, segredos comerciais ou outros direitos
e leis de propriedade. O conteúdo não pode ser usado em nenhum formato sem a
permissão expressa por escrito do gerenciamento da A Espuma de Moçambique, Lda.
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permissão, entre em contato connosco imediatamente.
XI. Isenção de garantias
Todo o conteúdo deste website é fornecido “no estado em que
se encontra” e “conforme disponível” e A Espuma de Moçambique, Lda não faz
nenhuma representação ou Garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não
se limitando a, garantias, quanto à correção ou adequação do conteúdo. O
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parceiros, colaboradores, afiliados e agentes, não serão responsáveis por
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perda direta, econômica, consequente ou perda de lucros, resultante do uso
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do possível permitido por lei, o proprietário do website se isenta de qualquer
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XII. Variação
A Espuma de Moçambique, Lda pode, a seu exclusivo critério,
alterar este contrato ou qualquer parte dele a qualquer momento sem aviso
prévio.
XIII. Isenção de responsabilidade por e-mail
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quaisquer anexos, podem ser privilegiadas, confidenciais e destinam-se
exclusivamente ao destinatário. As opiniões expressas podem não ser uma
política oficial, mas as opiniões pessoais do criador. Se você recebeu algum
e-mail por engano, notifique o remetente por e-mail de retorno e exclua-o do
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usar ou divulgar seu conteúdo a ninguém. Observe que nos reservamos o direito
de monitorar todas as comunicações por e-mail através de nossas redes internas
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XIV. Informações da empresa
Este website é administrado pela A Espuma de Moçambique, Lda,
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